Servici d'Atenció al Pacient (S.A.I.P.)

 

 


Funcions

Recursos Humans

Dades assistencials 

Horari d'Atenció al Público

Contacte

Tramitar agraïments, suggeriments i queixes

Preguntes Freqüents

 



El Servei d'Atenció i Informació al Pacient (*SAIP) del Departament de Salut d'Elx - Hospital General és la unitat funcional responsable d'atendre, informar i assessorar els ciutadans que utilitzen el sistema sanitari públic.

 

 

 

 

 

FUNCIONS

 

• Informació i assessorament sobre aquelles qüestions i demandes que siguen de la seua competencia.

• Tutelar drets i deures del pacient.
• Gestió de casos i millora contínua de la qualitat asistencial.
• Tramitar agraïments, suggeriments i queixes.

• Informació i Registre de la Lliure Elecció de facultatiu d'Especialitzada.

• Informació i registre de Plans de Part.

• Informació i Registre de "Segona Opinió".

• Informació i Registre de les Voluntats Anticipades.
• Facilitar l'accés del pacient al Comité de Bioètica del Departament.
• Col•laborar en Enquestes de Satisfacció.
• Coordinar activitats de voluntariat sanitari.

• Col•laborar amb la Direcció del Departament i la Direcció General de Qualitat i Atenció al Pacient en les iniciatives que es promoguen a fi d'augmentar la satisfacció i la qualitat de l'atenció.

• Punt de referència provincial pròtesi PIP.

• Punt d'informació per a Donació de Medul•la Òssia.

 

 

 

RECURSOS HUMANS

 

•  1 Infermera Cap

•  2 Infermeras

•  1 Auxiliar Administrativa

•  1 Auxiliar Administrativa compartida amb la Unitat Funcional de Qualitat i Seguritat del Pacient

 

 

DADES ASSISTENCIALS

 

     ACCÉS a les dades

 

 

 

 

HORARI D'ATENCIÓ AL PÚBLIC

 

Laborables de Dilluns a Divendres de 9:00 a 14:00 hores

 

 

¿COMO CONTACTAR AMB NOSALTRES?

 

 

Atenció Directa:

 

El SAIP es troba situat en l'hall posterior de l'edifici principal de l'hospital, al costat de la sala d'espera de familiars de quiròfan.

A causa de la situació sanitària actual l'atenció presencial en *SAIP es realitzarà exclusivament amb cita prèvia per a aquelles gestions que requerisquen presentar documentació.
 

  • Lliure elecció d'especialista
  • Document de Voluntats anticipades
  • Suggeriments, queixes i agraïments
  • Pla de part
  • Solicitudes vàries

 

Pot sol•licitar la cita en qualsevol taulell d'admissió de l'hospital o dels centres de salut 

 

Per a qualsevol gestió que requerisca presentar documentació i no puga realitzar vosté mateix, pot autoritzar perquè algú vinga en el seu lloc. Per a això ha de seguir els següents passos:

 

  • Emplenar el document d'autorització al qual pot accedir punxant ací.
  • La persona acreditada, haurà de portar al costat de l'autorització,  el DNI i targeta sanitària de la persona sobre la qual es fa la consulta.

 

La resta de gestions (reclamacions de cites, proves, informacions vàries, etc) les pot realitzar

Per telèfon: 966 616 997


Per a qualsevol altre dubte, pot contactar amb nosaltres en el següent email, estarem encantades d'ajudar-lo en el que precise

e-mail:  saip_elx@gva.es

 

 

   

 

 

TRAMITAR AGRAÏMIENTS, SUGGERIMENTS I QUEIXES

 

 

Accés al tràmit 

 

 

   

 

 

PREGUNTES FREQÜENTS

 

 

Accés al document

 

Última actualización - Septiembre 2020

T'INTEREsSA

CITA PREVIA
Consulta lista de espera

App GVA + Salut

Busca tu centro
Información coronavirus

Información coronavirus

MedicamenTIC

xarxES SOCIALS

Facebook del Dpto. de Salud de Elche - Hospital GeneralTwitterYoutube